uma colega, a Gisele, me procurou com um problema: o dominio do blog dela estava vencendo e a empresa que vendeu não estava mais ativa, aparentemente fechou as portas.
Como o dominio dela mostrava locked, significa que ela não poderia transferir. Sem ter como transferir para outra empresa, sem ter como desbloquear porque o site da NerdHost não existe mais, parecia que o blog dela ia parar.
Eu não me conformava… picaretagem tirar blog do ar!
Então banquei o técnico: fui pro Google.
Procurei como descobrir quem REALMENTE tinha vendido o dominio (quem era o “registrar” nos EUA).
Achei aqui:http://www.internic.net/whois.html
Basta colocar o seu dominio (não tem www na frente!) e pressionar o botão submit!
Essa busca retornou o que eu estava procurando:
Registrar: ENOM, INC. Whois Server: whois.enom.com Referral URL: http://www.enom.com
Após acessar o site deles, resolvi ligar para eles para descobrir o que eles recomendavam fazer quando um parceiro picareta revendedor deixava os seus clientes na mão.
Não tenho nada contra o NerdHost, mas parece que não é o primeiro problema que a Gisele tem com eles ( veja o blog dela para maiores detalhes) e nem é só ela que tem problemas com o NerdHost.
O suporte me deu um link, que não vou divulgar porque não sei se não é proibido, o qual contém informações sobre como lidar com esse problema:
* Você deve criar um ticket com eles, através desta URL: https://www.parallels.com/en/support/moderndns/ no qual devem constar 3 informações:
a) o nome do dominio, com data de compra e site de onde foi comprado (se voce tiver essas info)
b) informações de contato, para que o site possa te encontrar ( nome, empresa, e-mail e telefone)
c) uma declaração CLARA de que você sabe que é o revendedor, como tentou contactá-los e que eles não responderam.
Após aberto o ticket, esta empresa tentará intermediar a comunicação com o revendedor. Se o revendedor responder, este poderá continuar assistindo o seu consumidor (você), senão a ModernDNS abrirá um ticket com a eNom para mover o seu dominio para eles. Isso pode levar entre 24 e 48 horas de horario comercial.
Mas você já sabe que o NerdHost não funciona mais, então não perca tempo, crie rapidamente uma conta em ModernDNS.net e já a inclua no ticket!
Em seguida, consiga um documento COM FOTO, escaneie e mande por fax para 1-502-371-4696.
Dica: quer enviar um fax internacional sem pagar? Use o faxzero.com
Agora basta aguardar. No caso da Gisele levou 2 dias úteis e o problema dela estava resolvido!